| 内容要点 | 工具/表单/模型 | 输出成果 |
| ² 破冰，讲师自我介绍 ² 学习小组建立、学习内容说明 |
² 塑造学习氛围、明确学习目标 | |
| 一流的教练是最出色的领导者 ² 管理行为与认知剖析 ² 管理行为与教练行为的差异 ² 教练与培训的区别 人才发展与管理全流程要点 ² 人才发展与培养计划 ² 员工资质与潜力评估 ² 职业发展规划与发展 ² 工作实践辅导 ² 线上线下培训 ² 工作历练轮岗 工作辅导的要点 ² 引导确立目标，激发意愿动力 ² 提供实践机会，予以行为影响 ² 排除障碍盲点，关注心态建设 ² 归纳提炼总结，鼓励运用尝试 |
² 教练行为公式 ² 人才发展与管理模型 ² 能力发展721法则 |
² 了解人才发展对组织建设及工作管理的重要性，提升人才培育意识 ² 分析管理行为与教练行为的差异，了解能力发展及工作辅导的要点，提高工作辅导的认知能力 |
| 工作辅导实施步骤与要点 ² 分析与识别辅导需求 ² 拟定辅导目标与计划 ² 辅导实施与过程追踪 ² 评估与检讨辅导成果 工作辅导常见问题分析 ² 目标不清、方法单一 ² 重视能力、忽视态度 ² 只重成绩，轻视过程 ² 害怕失误、缺乏耐心 员工成长准备度判断 ² 工作掌握度 ² 学习敏锐度 ² 自我驱动力 辅导不同类型员工的方法 ² 不愿发挥型 ² 唐吉诃德型 ² 理论优先型 ² 老实守旧型 如何辅导新员工 ² 确立辅导标准 ² 安排带教人员 ² 监督教导过程 ² 考核带教情况 如何辅导老员工 ² 着重态度激励 ² 分享成功经验 ² 以老带新学习 ² 参与决策授权 |
² 工作辅导四步骤 ² 员工成长准备度模型 ² 能力意愿四维度矩阵 |
² 剖析工作辅导常见问题，学习如何判断员工成长准备度与需求，提高工作辅导的针对性 ² 通过案例与工作实例的讨论分析，掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法 |
| GROW模型的运用技巧 ² 目标确定（Goal） ² 事实分析（Reality） ² 选择方案（Option ） ² 激发意愿（Will） GROW引导提问运用要点 ² 挖掘员工的真实动机需求 ² 找出员工长处与过往经验 ² 让员工思考问题解决方案 ² 让员工关注引导对话成效 教练技术六问法 ² 我们的方向是什么？ ² 你的方向是什么？ ² 哪些方面表现出色？ ² 需要改善的关键点是什么？ ² 我能帮到什么？ ² 你对我有什么建议？ 工作辅导反馈 ² 反馈的类型 ² 反馈的原则 ² 信息反馈的（SBI）模型 ² 四步反馈法的运用技巧 |
² 引导技术GROW模型 ² 教练引导六问法 ² 信息反馈（SBI）模型 ² 反馈四步法 |
² 通过练习掌握引导技术GROW模型及提问引导技巧 ² 学习工作辅导反馈技术的要点及运用方法 |
| 从行为模式透视激励效应 ² 动机与行为 ² 动机与激励理论运用要点 ² 鼓励、威胁、惩罚对行为的影响性 激励的三大方法 ² 诱因激励法 ² 恐惧激励法 ² 行为激励法 行为激励要素（非物质） ² 肯定 ² 尊重 ² 关怀 ² 赞赏 ² 肯定 激励八大手法及运用技巧 ² 榜样激励 ² 目标激励 ² 尊重激励 ² 参与激励 ² 关怀激励 ² 竞争激励 ² 赞赏激励 ² 奖惩激励 Q&A |
² 动机管理模型 ² 双因素激励模型 ² 行为激励八大方法 |
² 学习动机与激励的相关理论要点并运用于工作实践 ² 掌握工作中行为激励法的运用技巧 |
